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送貨政策

家+百貨 – 郵寄、快遞送貨、自取條款及服務細則:

1. 客人可選擇送貨或到辦公室自取。

  • 有關自取訂單經我方核實並確認有貨後,會電郵告知貨物已準備好,必需預約日期及時間到本店位於葵涌的辦公室自取。
  • 有關郵寄*: 星期一至五(非公眾假期)上午10時前,訂單經我方核實收妥款後,會在三個工作天內寄出,客戶會於 3-7 個工作天內收到。
  • 有關快遞送貨: 星期一至五(非公眾假期)上午10時前,訂單經我方核實收妥款後,會在三個工作天內發貨 ,客戶會於 1-3 個工作天內收到。

如香港本地顧客單次購物折實價滿HK$300,可享有免費郵寄/順豐快遞服務:

賬單總額**

運費***

發貨 

低於HK$300

於訂單結賬時一併支付

依照貨物的送貨方式及實際重量收費,結帳時會顯示運費

確認訂單及付款後會在三個工作天內發貨

 

HK$300或以上

基本運費,包括郵寄或順豐快遞

(只限香港地區)

確認訂單及付款後會在三個工作天內發貨

 


*留意如使用香港郵政本地平郵郵寄,買家需明白以下所有條款:

- 買家需承擔一切郵寄風險 (如寄失,郵件受損等…)

- 如郵件寄失,本店恕不負責,一切款項不能退回及不會補發貨品。假設本店收到回郵會馬上通知買家,買家需再次支付郵費才寄出,或改到我司辦公室取貨,但已支付的郵費不會退回

- 平郵郵寄貨品沒有任何投寄證明,如需投寄證明,請選用順豐發貨

- 平郵郵寄不設任何查詢及追蹤


** 賬單總額指扣除已使用的購物優惠、禮券、其他折扣優惠及運費的金額。


***運費報價或會因應速運公司更改價格而不時調整,恕不另行通知。

 

送貨時間需跟據香港郵政或順豐快遞的服務時間。


 

2. 訂單截單及派送

  • 出貨日期例子:客人於星五早上10時前確認了訂單及付款(當天為工作天計),最早可於當日下午發貨;若訂單在星五早上10時後確認,則再加多一個工作天,詳情以我們確認為準。

3. 條款及細則

  • 運送過程中,如遇無法預知或不可抗力因素,可能會延誤交通事故等,客人可以向速運公司查詢運送情況。
  • 如運送過程導致外包裝破爛並令貨品損壞或貨物遺失,有關理賠金額,請參照速運公司的條款
  • 如因客戶問題導致未能派送成功 (例如:派送地址不清晰、聯絡電話不正確/無效、多次聯絡不上收件人等)或會產生額外費用 (例如:重新派送運費,未能派送而退件回的運費,存倉費等),有關額外產生的費用,我們或會向客戶收取,所有該等有關費用將不接受任何追討及賠償或貨品退款
  • 如若因任何原因由速運公司退回給我們,我們會嘗試聯絡客人,如果超過三次都未能聯絡客戶而成功送貨,我們將不再安排送貨,請客人自行聯我司以便預約安排到我司提取貨品,所有該等貨將不接受任何追討及賠償或貨品退款
  • 如若已付款的訂單超過六十日客並未上門自取又或未能成派送,該等貨物將被視作放棄處理論,我們將不接受任何追討及賠償或貨品退款
  • 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或速運公司判斷為不安全的天氣情況下,或因交通事故及道路阻塞等,送貨服務時間將會延遲或另作安排。

4. 額外收費說明:

  • 速運公司安排之送貨人員將按預定時段進行派送如因客戶安排問題導致派送失敗,有關重新派發的運費,將由客人承擔。所有重派訂單將依照訂購時所填寫地址派送,不得修改。
  • 其他國家及地區附加費用或送貨查詢,客戶可以聯繫我們了解更多詳情。


5. 其他查詢

請WhatsApp (+852) 9736 9807 或電郵至 info@hkhomeplus.com 與我,我們會盡快回覆。

辦公時間為逢星期一至五 早上9時至下午6時、星期六 早上9時至下午6 (星期日及公眾假期除外)

 

注:HK HomeplusChi Kong Hong Limited 所管理之網頁,Chi Kong Hong Limited有權隨時更改或終止以上任何優惠和修改有關條款及細則而不需另行通知客戶在購買本司所代理產品即接受本司運送條款,如有任何爭議,本條款最終解釋權歸 Chi Kong Hong Limited所有。


*若中文與英文版本如有任何歧異,概以英文版本為準。*

*2022年10月12日第一次版本*