家+百貨 – 郵寄、快遞送貨、自取條款及服務細則:
1. 客人可選擇送貨或到辦公室自取。
- 有關自取: 訂單經我方核實並確認有貨後,會電郵告知貨物已準備好,必需預約日期及時間到本店位於葵涌的辦公室自取。
- 有關郵寄*: 星期一至五(非公眾假期)上午10時前,訂單經我方核實收妥款項後,會在三個工作天內寄出,客戶會於 3-7 個工作天內收到。
- 有關快遞送貨: 星期一至五(非公眾假期)上午10時前,訂單經我方核實收妥款項後,會在三個工作天內發貨 ,客戶會於 1-3 個工作天內收到。
如香港本地顧客單次購物折實價滿HK$300,可享有免費郵寄/順豐快遞服務:
賬單總額** | 運費*** | 發貨 |
低於HK$300 | 於訂單結賬時一併支付 依照貨物的送貨方式及實際重量收費,結帳時會顯示運費 | 確認訂單及付款後會在三個工作天內發貨
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HK$300或以上 | 可免基本運費,包括郵寄或順豐快遞 (只限香港地區) | 確認訂單及付款後會在三個工作天內發貨
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*留意如使用香港郵政本地平郵郵寄,買家需明白以下所有條款:
- 買家需承擔一切郵寄風險 (如寄失,郵件受損等…)
- 如郵件寄失,本店恕不負責,一切款項不能退回及不會補發貨品。假設本店收到回郵會馬上通知買家,買家需再次支付郵費才寄出,或改到我司辦公室取貨,但已支付的郵費不會退回
- 平郵郵寄貨品沒有任何投寄證明,如需投寄證明,請選用順豐發貨
- 平郵郵寄不設任何查詢及追蹤
** 賬單總額指扣除已使用的購物優惠、禮券、其他折扣優惠及運費的金額。
***運費報價或會因應速運公司更改價格而不時調整,恕不另行通知。
送貨時間需跟據香港郵政或順豐快遞的服務時間。
2. 訂單截單及派送
- 出貨日期例子:客人於星期五早上10時前確認了訂單及付款(當天為工作天計),最早可於當日下午發貨;若訂單在星期五早上10時後確認,則再加多一個工作天,詳情以我們確認為準。
3. 條款及細則
- 貨品運送過程中,如遇無法預知或不可抗力因素,可能會延誤,例如:交通事故等,客人可以向速運公司查詢運送情況。
- 如運送過程導致外包裝破爛並令貨品損壞或貨物遺失,有關理賠金額,請參照速運公司的條款。
- 如因客戶問題導致未能派送成功 (例如:派送地址不清晰、聯絡電話不正確/無效、多次聯絡不上收件人等),或會產生額外費用 (例如:重新派送運費,未能派送而退件回的運費,存倉費等),有關額外產生的費用,我們或會向客戶收取,所有該等有關費用將不接受任何追討及賠償或貨品退款。
- 如若貨品因任何原因由速運公司退回給我們,我們會嘗試聯絡客人,如果超過三次都未能聯絡客戶而成功送貨,我們將不再安排送貨,請客人自行聯繫我司以便預約安排到我司提取貨品,所有該等貨品將不接受任何追討及賠償或貨品退款。
- 如若已付款的訂單超過六十日客戶並未上門自取又或未能成功派送,該等貨物將被視作放棄處理論,我們將不接受任何追討及賠償或貨品退款。
- 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或速運公司判斷為不安全的天氣情況下,或因交通事故及道路阻塞等,送貨服務時間將會延遲或另作安排。
4. 額外收費說明:
- 速運公司安排之送貨人員將按預定時段進行派送,如因客戶安排問題導致派送失敗,有關重新派發的運費,將由客人承擔。所有重派的訂單將依照訂購時所填寫的地址派送,不得修改。
- 其他國家及地區附加費用或送貨查詢,客戶可以聯繫我們了解更多詳情。
5. 其他查詢
請WhatsApp (+852) 9736 9807 或電郵至 info@hkhomeplus.com 與我們聯絡,我們會盡快回覆。
辦公時間為逢星期一至五 早上9時至下午6時、星期六 早上9時至下午6時 (星期日及公眾假期除外)。
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*若中文與英文版本如有任何歧異,概以英文版本為準。*
*2022年10月12日第一次版本*